BONN/PASEWALK (dpa-AFX) - Das baldige Ende der Telefon-Auskunft der
Deutschen Telekom stößt beim Sozialverband VdK auf Bedenken. Damit lasse man
"vor allem arme, ältere Menschen und Menschen mit Behinderung zurück",
kritisierte Verbandspräsidentin Verena Bentele am Dienstag. "Noch immer gibt es
viele, die sich kein Smartphone oder Computer leisten können." Andere Menschen
hätten Schwierigkeiten im Umgang mit der Technik oder es mangele an
barrierefreien Angeboten. "Diese Menschen werden durch die Abschaltung der
telefonischen Auskunft von wichtigen Informationen und Auskünften
abgeschnitten." Der VdK fordert, parallel zu digitalen Angeboten immer auch
analoge Alternativen bereitzustellen und langfristig zu sichern.

Die Telekom will ihre Auskunft samt Weckservice zum 1. Dezember 2024
einstellen - im Inland geht es um die 11833 und im Ausland um die 11834. Die
Abstellung begründete das Unternehmen mit der rapide gesunkenen Nachfrage - im
Jahr 1995 waren es den Angaben zufolge noch 550 Millionen Anfragen gewesen,
inzwischen sind es weniger als zwei Millionen pro Jahr. Aus dem Festnetz werden
pro Minute knapp zwei Euro berechnet, im Mobilfunk kann es zu Abweichungen von
diesem Minutenpreis kommen.

Das Auskunftsgeschäft, bei dem Menschen Anrufe entgegennehmen und Fragen
beantworten, ist nach Firmenangaben "aus der Zeit gefallen" und defizitär, ein
Dienstleister aus Pasewalk ist hierbei für den Bonner Konzern tätig. Die
eingesparten Finanzmittel will die Telekom "in zukunftsfähige Infrastrukturen
wie Glasfaser- und Mobilfunknetze sowie in digitale Services" stecken.

Der Magenta-Konzern weist darauf hin, dass inzwischen mehr als 80 Prozent
der Bürger in Deutschland ein Smartphone nutzten, außerdem könne man auch
Computer und Tablets für die Online-Suche nutzen. Wer hingegen offline ist, kann
ab Dezember bei Auskunft-Diensten der Konkurrenz anrufen, etwa bei der 11880,
oder das gute alte Telefonbuch bemühen - vorausgesetzt, man hat es überhaupt
noch und dann auch noch das Exemplar für die Stadt, aus der man eine Nummer
braucht./wdw/DP/he