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12.05.2024 16:15:35 - dpa-AFX: Lufthansa-Chef betont Bedeutung von Swiss und will Zufriedenheit verbessern
ZÜRICH (dpa-AFX) - Lufthansa-Chef Carsten Spohr betonte in
einem Gespräch mit "NZZ" (Samstagausgabe) die Bedeutung von Swiss als
Aushängeschild des Konzerns und versprach eine Verbesserung der
Kundenzufriedenheit. Trotz der positiven finanziellen Entwicklung von Lufthansa
im vergangenen Jahr gebe es Herausforderungen wie unzufriedene Kunden und
Mitarbeiter, Streiks und die Unsicherheit bezüglich der ITA-Übernahme.
Spohr sagte, dass die Kundenzufriedenheit durch verschiedene Faktoren
beeinträchtigt worden sei, darunter Personalmangel, Lieferprobleme und fehlende
Ersatzteile. "Unsere gesamte Branche leidet noch immer unter einigen
Long-Covid-Effekten", sagte der Manager. Er betonte jedoch, dass die Einführung
neuer Bordprodukte wie "Allegris" und "Swiss Senses" die Zufriedenheit steigern
werde.
Swiss war laut Spohr im vergangenen Jahr die zuverlässigste Fluggesellschaft in Europa, jedoch habe es Probleme mit der Pünktlichkeit gegeben, an denen
gearbeitet werde. Lufthansa strebe eine Verbesserung des Net Promoter Scores
(NPS) an und plane langfristig, diesen Wert zu steigern. Trotz hoher
Streikkosten und anderen Herausforderungen betonte Spohr die Bedeutung von
Tariffrieden und langfristigen Lösungen.
Die Entscheidung über den neuen Chef von Swiss solle vor dem Ausscheiden von Dieter Vranckx fallen. Spohr betonte die Autonomie von Swiss innerhalb des
Konzerns und unterstrich die Bedeutung von Entscheidungen, die über die
Drehkreuze hinweg getroffen würden. Die mögliche Übernahme von ITA würde die
globale Marktposition stärken und die Wachstumsstrategie von Lufthansa
unterstützen./kw/AWP/he
einem Gespräch mit "NZZ" (Samstagausgabe) die Bedeutung von Swiss als
Aushängeschild des Konzerns und versprach eine Verbesserung der
Kundenzufriedenheit. Trotz der positiven finanziellen Entwicklung von Lufthansa
im vergangenen Jahr gebe es Herausforderungen wie unzufriedene Kunden und
Mitarbeiter, Streiks und die Unsicherheit bezüglich der ITA-Übernahme.
Spohr sagte, dass die Kundenzufriedenheit durch verschiedene Faktoren
beeinträchtigt worden sei, darunter Personalmangel, Lieferprobleme und fehlende
Ersatzteile. "Unsere gesamte Branche leidet noch immer unter einigen
Long-Covid-Effekten", sagte der Manager. Er betonte jedoch, dass die Einführung
neuer Bordprodukte wie "Allegris" und "Swiss Senses" die Zufriedenheit steigern
werde.
Swiss war laut Spohr im vergangenen Jahr die zuverlässigste Fluggesellschaft in Europa, jedoch habe es Probleme mit der Pünktlichkeit gegeben, an denen
gearbeitet werde. Lufthansa strebe eine Verbesserung des Net Promoter Scores
(NPS) an und plane langfristig, diesen Wert zu steigern. Trotz hoher
Streikkosten und anderen Herausforderungen betonte Spohr die Bedeutung von
Tariffrieden und langfristigen Lösungen.
Die Entscheidung über den neuen Chef von Swiss solle vor dem Ausscheiden von Dieter Vranckx fallen. Spohr betonte die Autonomie von Swiss innerhalb des
Konzerns und unterstrich die Bedeutung von Entscheidungen, die über die
Drehkreuze hinweg getroffen würden. Die mögliche Übernahme von ITA würde die
globale Marktposition stärken und die Wachstumsstrategie von Lufthansa
unterstützen./kw/AWP/he
| Name | WKN | Börse | Kurs | Datum/Zeit | Diff. | Diff. % | Geld | Brief | Erster | Schluss | |
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LUFTHANSA AG VNA O.N. | 823212 | Xetra | 6,460 | 23.05.24 17:41:05 | -0,016 | -0,25% | 0,000 | 0,000 | 6,490 | 6,476 |
